1. Introducere
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care flondu ("noi", "al nostru" sau "compania") colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web flondu.ro și utilizați serviciile noastre.
Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestei politici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Ne angajăm să protejăm confidențialitatea dumneavoastră și să tratăm informațiile personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
2. Informații Colectate
Colectăm următoarele tipuri de informații personale:
Informații de identificare personală: nume complet, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare, informații de facturare și alte date similare pe care ni le furnizați în mod voluntar prin formulare de contact, comandă sau înregistrare.
Informații de utilizare: colectăm automat informații despre interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru, inclusiv adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și referinta de unde ați ajuns la noi.
Cookies și tehnologii similare: utilizăm cookies pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site, pentru a analiza traficul și pentru a personaliza conținutul. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de Cookies.
3. Utilizarea Informațiilor
Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri legitime:
Procesarea comenzilor: pentru a procesa și livra comenzile dumneavoastră, pentru a vă contacta în legătură cu statusul comenzii și pentru a gestiona retururile sau reclamațiile.
Servicii de support pentru clienți: pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră, pentru a oferi asistență tehnică și pentru a îmbunătăți serviciile noastre pe baza feedback-ului primit.
Marketing și comunicare: cu acordul dumneavoastră explicit, putem folosi adresa de email pentru a vă trimite oferte speciale, informații despre produse noi și actualizări relevante. Puteți retrage oricând acest consimțământ.
Îmbunătățirea site-ului: analizăm datele de utilizare pentru a înțelege cum interactionați cu site-ul nostru și pentru a optimiza funcționalitatea, designul și conținutul oferit.
4. Partajarea Informațiilor
Nu vindem, închiriem sau partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți, cu excepția următoarelor situații specifice:
Prestatori de servicii: partajăm informații cu parteneri de încredere care ne ajută să operăm site-ul și să prestăm servicii, cum ar fi procesatorii de plăți, companiile de curierat și furnizorii de servicii de găzduire web. Aceștia sunt obligați contractual să protejeze informațiile dumneavoastră.
Obligații legale: putem dezvălui informațiile atunci când avem o obligație legală să o facem sau pentru a ne proteja drepturile, proprietatea sau siguranța utilizatorilor noștri.
Transfer de afaceri: în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dumneavoastră pot fi transferate noului proprietar, cu notificarea corespunzătoare prealabilă.
5. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii.
Acestea includ criptarea datelor în timpul transmisiei, stocarea securizată a informațiilor, accesul restrictiv pe baza nevoii de a cunoaște și monitorizarea regulată a sistemelor noastre pentru vulnerabilități potențiale.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin internet sau stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor, dar ne angajăm să utilizăm toate mijloacele rezonabile pentru a le proteja.
6. Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu GDPR și legislația română, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră personale:
Dreptul de acces: puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și informații despre cum le procesăm.
Dreptul de rectificare: puteți cere corectarea informațiilor inexacte sau incomplete despre dumneavoastră.
Dreptul la ștergere: în anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale din sistemele noastre.
Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către un alt furnizor de servicii într-un format structurat și ușor de utilizat.
7. Reținerea Datelor
Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu obligațiile legale și pentru rezolvarea disputelor.
Informațiile de comandă sunt păstrate pentru maximum 7 ani în conformitate cu legislația fiscală română. Datele de contact marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului. Datele tehnice și de utilizare sunt anonimizate după 2 ani.
La expirarea perioadelor de reținere, informațiile sunt șterse în mod sigur sau anonimizate astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră.
8. Contact și Modificări
Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la:
Email: [email protected]
Telefon:
+40 756 829 347
Adresă: Str. Victoriei 123,
București, România
Ne rezervăm dreptul să modificăm această politică în orice moment pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau pentru conformitatea cu legislația aplicabilă. Modificările importante vor fi comunicate prin email sau prin notificare prominentă pe site-ul nostru.
Prin continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor, sunteți de acord să respectați politica actualizată.