1. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului flondu.ro și a serviciilor noastre, declarați că acceptați să respectați acești Termeni și Condiții în integralitatea lor. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestor termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră și flondu, cu sediul în România. Utilizarea continuă a serviciilor noastre implică acceptarea automată a termenilor actualizați.
Ne rezervăm dreptul să modificăm acești termeni în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe acest site. Este responsabilitatea dumneavoastră să revedeți periodic acești termeni pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
2. Descrierea Serviciilor
flondu oferă servicii de comerț electronic specializate în vânzarea de suplimente alimentare naturale, cu focus principal pe produsele pentru wellness și sănătate. Platforma noastră permite utilizatorilor să navigheze, să selecteze și să comandați produse din gama noastră.
Toate produsele comercializate sunt suplimente alimentare și nu constituie medicamente. Informațiile furnizate pe site au caracter informativ și nu înlocuiesc consultul medical profesionist. Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar.
Ne străduim să menținem disponibilitatea continuă a serviciilor, dar nu putem garanta că site-ul va fi accesibil 100% din timp din cauza mentenanței programate, actualizărilor tehnice sau circumstanțelor neprevăzute.
3. Înregistrare și Cont Utilizator
Pentru a plasa comenzi pe site-ul nostru, nu este obligatorie crearea unui cont, dar acest lucru poate facilita procesul de comandă și permite urmărirea comenzilor. Dacă alegeți să vă creați un cont, sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității informațiilor de acces.
Vă angajați să furnizați informații exacte, complete și actuale despre identitatea dumneavoastră și să actualizați aceste informații pentru a le menține exacte. Nu sunteți autorizat să utilizați contul unei alte persoane fără permisiunea acesteia.
Ne rezervăm dreptul să suspendăm sau să închidețm conturile care încalcă acești termeni sau care sunt utilizate în mod fraudulos sau abuziv. În cazul suspectării unei activități neautorizate, vă rugăm să ne contactați imediat.
4. Comenzi și Plăți
Prin plasarea unei comenzi, faceți o ofertă de cumpărare a produselor selectate. Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre și confirmării disponibilității produselor. Ne rezervăm dreptul să refuzăm sau să anulăm comenzi în anumite circumstanțe.
Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei românești. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar modificările nu afectează comenzile deja confirmate. Acceptăm plata ramburs la livrare pentru teritoriul României.
În cazul erorilor evidente de preț sau descriere a produselor, ne rezervăm dreptul să anulăm comanda chiar și după confirmarea acesteia, cu notificarea dumneavoastră promptă și rambursarea integrală a sumelor plătite dacă este cazul.
5. Livrare și Transport
Livrăm comenzile pe teritoriul României prin companii de curierat partenere. Termenul standard de livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea este gratuită pentru comenzile de pe site-ul nostru.
Riscul și proprietatea produselor se transferă către dumneavoastră la momentul livrării. Este responsabilitatea dumneavoastră să inspectați produsele la primire și să raportați imediat orice daună vizibilă sau lipsuri curierului și nouă.
În cazul în care nu sunteți disponibil la adresa de livrare în timpul tentativei de livrare, curierul va încerca recontactarea conform politicii companiei de transport. Taxele suplimentare pentru tentative multiple de livrare pot fi suportate de client.
6. Drept de Retragere și Returnări
Conform legislației române și europene de protecție a consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi obligat să motivați decizia.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să ne informați prin comunicare clară despre decizia dumneavoastră. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, neconsumate și în ambalajul original, însoțite de documentele de achiziție.
Rambursarea se va efectua în maxim 14 zile de la primirea notificării de retragere, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsele au defecte sau au fost livrate greșit.
7. Utilizare Acceptabilă
Vă angajați să utilizați site-ul nostru doar pentru scopuri legale și în conformitate cu acești termeni. Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități frauduloase, transmiterea de malware, încercări de hacking sau orice alte activități care ar putea afecta funcționarea sau securitatea platformei.
Nu aveți voie să reproduceți, distribuiți, modificați sau să creați opere derivate din conținutul site-ului nostru fără acordul nostru scris explicit. Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală este obligatorie pentru toți utilizatorii.
Ne rezervăm dreptul să monitorizăm utilizarea site-ului și să luăm măsurile necesare împotriva utilizatorilor care încalcă acești termeni, inclusiv suspendarea accesului și acțiuni legale dacă este necesar.
8. Limitarea Responsabilității
În măsura permisă de lege, flondu nu va fi responsabil pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor noastre, inclusiv dar fără a se limita la pierderea profiturilor, datelor sau alte pierderi intangibile.
Responsabilitatea noastră totală față de dumneavoastră pentru orice cauză și indiferent de forma acțiunii va fi limitată la suma plătită de dumneavoastră pentru produsele specifice care au generat reclamația, în ultimele 12 luni.
Aceste limitări se aplică chiar dacă am fost informați despre posibilitatea unor astfel de daune. Unele jurisdicții nu permit limitarea sau excluderea responsabilității pentru daune incidentale sau consecutive, așa că limitările de mai sus s-ar putea să nu se aplice în cazul dumneavoastră.
9. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română și vor fi interpretați în conformitate cu aceasta. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată de instanțele competente din România.
În cazul unor dispute, ne străduim să ajungem la o soluție amiabilă prin negocieri directe. Dacă acest lucru nu este posibil, disputele vor fi soluționate prin proceduri legale standard în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă.
Pentru disputele de consum, consumatorii au dreptul să se adreseze organismelor alternative de soluționare a disputelor (ADR) autorizate de autoritățile române competente, conform legislației naționale de implementare a Directivei ADR.
10. Contact și Dispoziții Finale
Pentru orice întrebări referitoare la acești termeni și condiții sau la serviciile noastre, ne puteți contacta la următoarele coordonate:
Email: [email protected]
Telefon:
+40 756 829 347
Adresă: Str. Victoriei 123,
București, România
Program: Luni-Vineri,
09:00-18:00
Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, prevederile rămase vor rămâne în vigoare. Nereușita noastră de a aplica oricare dintre drepturile din acești termeni nu va constitui o renunțare la acele drepturi.
Acești termeni constituie acordul complet între părți în ceea ce privește utilizarea serviciilor noastre și înlocuiesc toate acordurile sau înțelegerile anterioare, scrise sau orale, referitoare la acest subiect.